Términos y Condiciones · AGB
Documento legal disponible en español y alemán. · Rechtsdokument auf Spanisch und Deutsch verfügbar.
ES
Términos y Condiciones
- 01
Naturaleza del servicio
La Srta. Mercedes no ejerce como médica ni realiza diagnósticos, tratamientos médicos o prescripciones. Los servicios ofrecidos en esta plataforma consisten exclusivamente en coaching, asesoría en bienestar y acompañamiento personal. No constituyen terapia ni sustituyen atención médica profesional. En caso de que el Cliente necesite diagnóstico o tratamiento médico/psicológico, se le recomienda acudir a un profesional cualificado.
- 02
Requisitos de participación y exención de responsabilidad
Antes de iniciar cualquier programa de coaching o plan de entrenamiento, el Cliente debe asegurarse de encontrarse en condiciones físicas y psíquicas adecuadas. Se aconseja realizar un reconocimiento médico y obtener la aprobación de su médico de cabecera para participar. El Cliente asume toda responsabilidad por su salud y los resultados obtenidos; la Coach no garantiza un éxito específico y queda exenta de responsabilidad por cualquier daño derivado de la participación.
- 03
Consulta inicial gratuita
La única prestación gratuita que ofrece la Coach es la consulta inicial de 20 minutos (“Kennenlerngespräch”). Esta sesión sirve para que el Cliente conozca el enfoque de trabajo y plantee sus objetivos. No implica un diagnóstico médico ni la aceptación automática en un programa de coaching.
- 04
Reservas, pagos y política de cancelación
Las sesiones posteriores a la consulta gratuita son de pago. La reserva de citas se considera vinculante una vez efectuado el pago. No se realizan devoluciones ni reembolsos por cancelaciones tardías o por no presentarse a la cita, salvo que la cancelación se notifique con la antelación que determine la política de la Coach. En otros servicios, por ejemplo, se establece que las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación o las ausencias injustificadas generan el cobro del 100 % de la tarifa.
- 05
Vigencia y modificaciones
Estas condiciones podrán actualizarse ocasionalmente. El Cliente acepta la versión vigente en el momento de su reserva. Para cualquier duda sobre estas cláusulas, puede dirigirse a la Coach a través de los datos de contacto proporcionados en la web.
DE
Allgemeine Geschäftsbedingungen
- 01
Natur des Dienstes
Frau Mercedes übt nicht als Ärztin aus und führt keine Diagnosen, medizinische Behandlungen oder Verordnungen durch. Die auf dieser Plattform angebotenen Leistungen bestehen ausschliesslich aus Coaching, Wellness-Beratung und persönlicher Begleitung. Sie stellen keine Therapie dar und ersetzen keine professionelle medizinische Betreuung. Wenn der Kunde eine medizinische oder psychologische Diagnose oder Behandlung benötigt, wird empfohlen, einen qualifizierten Fachmann zu konsultieren.
- 02
Teilnahmevoraussetzungen und Haftungsausschluss
Bevor Sie mit einem Coaching-Programm oder Trainingsplan beginnen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie körperlich und psychisch geeignet sind. Es wird empfohlen, eine ärztliche Untersuchung durchzuführen und die Freigabe Ihres Hausarztes einzuholen. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für seine Gesundheit und die erzielten Ergebnisse; der Coach garantiert keinen spezifischen Erfolg und ist von jeglicher Haftung befreit.
- 03
Kostenlose Erstberatung
Die einzige kostenlose Leistung des Coaches ist das 20-minütige Erstgespräch (“Kennenlerngespräch”). Diese Sitzung dient dazu, dass der Kunde den Arbeitsansatz kennenlernt und seine Ziele darlegt. Sie beinhaltet keine medizinische Diagnose und keine automatische Annahme in ein Coaching-Programm.
- 04
Reservierung, Zahlung und Stornierungsbedingungen
Die Sitzungen nach dem kostenlosen Erstgespräch sind kostenpflichtig. Die Reservierung eines Termins gilt als verbindlich, sobald die Zahlung erfolgt ist. Bei kurzfristigen Stornierungen oder Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung, es sei denn, die Stornierung wird rechtzeitig mit der vom Coach definierten Vorlaufzeit mitgeteilt. In vergleichbaren Dienstleistungen wird z. B. festgelegt, dass Stornierungen weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen zur vollständigen Berechnung der Gebühr führen.
- 05
Geltung und Änderungen
Diese Bedingungen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Der Kunde akzeptiert die zum Zeitpunkt seiner Buchung gültige Version. Bei Fragen zu diesen Bestimmungen kann der Kunde den Coach über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
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